よくあるご質問

FAQ

アクセス・駐車場に関する質問

公共交通機関のアクセス方法を教えてください

電車 JR札幌駅→ロイズタウン駅まで約30分 → そこから徒歩約15分
または 太美駅まで約30分→そこから徒歩約15分、タクシーで約3分
ふれあいバスにつきましては、こちらよりご確認ください。
https://www.town.tobetsu.hokkaido.jp/site/fureai-bus/16030.html

駐車場はありますか?

普通車177台(普通車/大型車兼用)と身障者用駐車スペースが4台ございます。
若干ではありますが、第二駐車場を検討しております。

EV充電器は使えますか?

ご利用いただけます。

飲食・休憩に関する質問

飲食スペースはありますか?

フードコートがござます。テイクアウトの商品とあわせてご利用ください。

レストランはありますか?

カフェ テルツィーナがございます。
当別産の季節の素材が随所に活かされた本格創作イタリアンをお楽しみください。

キッズコーナー・授乳室はありますか?

ございます。館内にキッズコーナーと授乳室をご用意しております。

ペットについて

ぺットは入れますか?

建物内はご利用いただけません。

ドッグランはありますか?

4月4日より今季(2026年)ドッグランの利用がはじまります。
大型犬と小型・中型犬に分かれて設置されているので、安心してご利用いただけます。

その他

館内の撮影についてルールはありますか?

基本的には問題ないですが、以下の禁止事項はお控えください。

  • 当社が危険と判断する行為
  • お客様や施設関係者の迷惑となる行為
  • 来館者(お客様・関係者等)を、本人の承諾なく撮影・掲載すること
  • 周辺道路等への違法駐車、指定場所以外への駐車
  • 指定場所以外での喫煙
  • 事前の許可なくバックヤードへ立ち入ること
  • 当社の指示に従わない行為、または当社が不適切と判断する行為
  • 撮影した画像・映像の二次使用
  • 照明機材、レール、クレーン等の大型機材の使用
  • 大人数での撮影、人止め等、騒音や通行の妨げとなる行為
  • 敷地内での電源使用、電源車・ジェネレーター等の使用

館内で落し物をしました。

ホームページよりメールいただくか、お電話にて以下をお伝えください。

  • 物品特徴
  • 落とした日時